Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar con nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde que recibiste tu producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para ser elegible a una devolución
Para poder procesar una devolución:
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El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe estar en su empaque original y con todos los accesorios sin ser abierto (si aplica).
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Debes presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).
Productos que no se pueden devolver
Algunos artículos no son elegibles para devolución por motivos de personalización o uso:
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Prendas personalizadas, como hoodies o camisetas con diseños a pedido.
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Guantes usados o sin empaque original.
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Intercomunicadores que hayan sido encendidos, manipulados o usados.
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Jarros de cerámica personalizados.
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Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte si fue aprobada o rechazada.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
1.Verifica tu cuenta bancaria.
2.Contacta a tu banco o a la entidad de tu tarjeta de crédito.
3.Si después de esto aún no lo has recibido, escríbenos a: ridronec@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o liquidación no son reembolsables.
Cambios (solo productos defectuosos)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a ridronec@gmail.com y envía el producto a: Pasaje Lontag y Autopista General Rumiñahui (Conjunto Amaranta)
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a: Pasaje Lontag y Autopista General Rumiñahui (Conjunto Amaranta)
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El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
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Los gastos de envío no son reembolsables.
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Si tu devolución es aprobada, el costo del envío de retorno se deducirá del reembolso.
Para productos de mayor valor, recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o seguro. No garantizamos la recepción de artículos devueltos.
¿Necesitas ayuda?
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, contáctanos a: ridronec@gmail.com